Meus cursos on-line, por Fernando Couto
segunda-feira, 18 de abril de 2011

Entre as vantagens de produzir programas e cursos internamente estão a
rapidez na entrega, baixo custo e controle e sigilo total sobre o conteúdo.
Imagine o seguinte cenário: seu departamento de marketing manda para você um
e-mail na terça-feira, às 15hs, informando sobre uma promoção especial para o
Dia das Mães. Será no no próximo domingo e você terá que capacitar todos os
seus operadores do call center, sua força de vendas e suas 25 lojas espalhadas
pelo Brasil. Ok, eu sei, você já passou por isso ou algo parecido e deu um
jeito. Criou um curso no PowerPoint, com o conteúdo, um plano de aula para os
multiplicadores, rezou e enviou por e-mail para seus gerentes de lojas, para os
gerentes regionais de vendas e para os supervisores do call center e eles
multiplicaram o curso com suas equipes.



Funcionou! Poderia ser melhor se o departamento de marketing tivesse avisado
antes, e você tivesse tido tempo para contratar seu fornecedor habitual de
cursos on-line. Poderia ser melhor se houvesse tempo para fazer uma reunião de
"start-up" com os especialistas; e, se eles tivessem tempo, demoraria uma semana
para criar um "storyboard" bem legal, com um contexto lúdico muito criativo; e,
se isso fosse possível, após uma ou duas idas e vindas eles dariam início à
produção do curso, que efetivamente ficaria pronto em um ou dois dias úteis
antes do lançamento da promoção. Provavelmente, seus alunos amariam o curso, mas
diriam que como a metáfora era um pouco longa e, "sabe como é", por estarem em
uma época muito corrida, não teriam tempo de fazer o curso inteiro, mas a ideia
eles pegariam.



Mas todos esses "ses" são apavorantes, não é? Outra alternativa seria que um
membro da equipe de T&D tivesse um encontro rápido com a equipe de marketing,
definisse as prioridades e voltasse à sua estação de trabalho para produzir um
curso de 10 a 15 minutos de duração. Com uma ferramenta de autoria seria
possível apresentar de forma objetiva e clara os principais pontos da promoção.
No segundo dia, esse curso estaria em seu LMS, disponível para todos os
envolvidos, e após o curso eles teriam ainda uma pequena avaliação. Com isto,
você faria o controle de quem realizou a avaliação daquele conteúdo.



Um cenário típico nas empresas, mas sempre muito questionado: terceirizar ou
produzir? Para responder a esta pergunta, acho importante entendermos um pouco
da história da utilização de cursos on-line pelo mercado corporativo brasileiro.




As empresas brasileiras começaram a usar cursos on-line com maior intensidade no
final da década de 90 e início dos anos 2000. Mesmo assim, esse uso era muito
inferior ao que se via em outros países, principalmente no mercado
norte-americano. Essas iniciativas estavam direcionadas principalmente na nossa
petroleira, bancos, Telecom e mercado farmacêutico. De lá pra cá, a utilização
dessa mídia de treinamento só tem expandido e se difundido em outros segmentos.




Claro que motivados pela entrada de um número maior de fornecedores e
consultores especializados nessa ação, aumentando a competitividade nos valores
e na inovação. Com o crescimento do uso, em 2003 e 2004 diversas empresas
partiram para uma iniciativa mais arrojada, iniciando contratos de fábrica de
cursos com seus fornecedores, o que estimulou ainda mais a redução de custo per
capta desses cursos. Neste momento, os grandes demandantes de produção de cursos
encontraram alguns impasses referentes ao tripé: Velocidade de produção, Sigilo
e Custo. Quanto maior o volume produzido, menor o custo per capta; porém, o
risco do vazamento de informação é maior, pois há um grande número de
profissionais por parte do fornecedor em contato com essas informações que,
muitas vezes, são estratégicas e confidenciais.



Por outro lado, se se exigisse desse fornecedor uma célula exclusiva, seria
necessário um compromisso de compra mínima, e, consequentemente, um custo maior
dessa operação. Outro impacto significativo é com relação ao tempo necessário
para produção. Os fornecedores colocam em seus custos o tempo ocioso da equipe
para poder garantir produções em prazo curto, o que gera outra questão: urgência
x baixo custo. Como resolver essas complicadas equações? Outro ponto a ser
observado é que todas as empresas sempre estão buscando redução em seus
orçamentos.



Os responsáveis pelo T&D são, provavelmente, os que mais sentem essas reduções.
E é claro que não é a exigência de formação que está sendo cortada, e sim o
custo para entregá-lo. Então, como entregar mais por menos? Uma solução de
autoria pode ajudar as organizações a se tornarem mais ágeis e conseguirem mais
com os seus orçamentos limitados. O desafio, nesse caso, seria implantar uma
ferramenta de autoria que fosse proporcional aos anseios de qualidade gráfica,
baixo custo e flexibilidade, bem como o de encontrar (internamente ou mesmo no
mercado) profissionais com habilidade de transformar os conteúdos que são
tácitos aos especialistas em um formato explícito para os alunos.



Com uma solução como esta, a empresa pode dimensionar sua equipe
proporcionalmente ao volume de necessidade de produção de cursos previsto no
ano. Porém, a maioria das ferramentas de autoria de cursos on-line não promove a
criação de cursos efetivos, pois há pouca flexibilidade, o que torna os cursos
engessados e limitados aos templates disponíveis. E este deve ser um ponto
importante em sua decisão na escolha da ferramenta certa. A criatividade é
fundamental para manter o interesse do aluno sobre o conteúdo. Um pintor precisa
ser criativo, independentemente das técnicas que ele usar. O mesmo serve para os
desenvolvedores de cursos. O desenvolvedor de cursos precisa construir o que é
bom para o cliente (interno ou externo), e entender o que os clientes realmente
querem e precisam. Além de uma ferramenta de produção de curso, é necessário um
bom processo de captura de conteúdo, análise, desenho de uma solução, e somente
então partir para a produção do curso. Com uma equipe interna para produção de
cursos on-line, podemos destacar alguns benefícios diretos que serão percebidos
em pouco tempo, como por exemplo:



 Com um custo fixo de licenciamento e uma equipe dedicada, é possível garantir
o sigilo internamente e reduzir o custo da produção; além disso, a equipe poderá
ter maior sinergia com os especialistas da empresa, tendendo a ter uma maior e
crescente produtividade.



 Com a ferramenta de autoria os projetos podem iniciar rapidamente.



 As organizações estão procurando uma abordagem mais ágil para fornecer
soluções de treinamento. Os prazos de produção estão encurtando enquanto as
áreas de negócio estão olhando para os lançamentos de novos produtos, requisitos
de conformidades e planos de redução. Associe a isto o fato de a área de T&D
estar cada vez mais focada em uma aprendizagem mais efetiva. Treinamento na hora
certa e do tamanho certo.



O uso de ferramenta de autoria de cursos on-line significa que você pode dizer
"sim" aos clientes que talvez você tenha dito "não" no passado, devido a
problemas com tempo, dinheiro ou esforço necessário para desenvolver o material
da maneira tradicional.



Com a ferramenta de autoria, você pode ir direto ao ponto, criar cursos de 20,
15 ou 5 minutos, com informações objetivas e diretas para o seu aluno e atender
ao cliente interno em poucas horas. O custo de desenvolvimento rápido de
e-learning muitas vezes é inferior a 50% do custo de um curso on-line de
desenvolvimento tradicional, devido a utilização de processos simplificados que
permitem cursos rápidos e objetivos.



A velocidade é uma das principais vantagens que a ferramenta de autoria
proporciona. Com a equipe interna engajada na produção e com a reutilização de
objetos, o prazo de produção de uma hora de curso on-line pode levar de 3 a 4
dias. Ferramentas de autoria permitem a utilização pelo pessoal interno para
atualizar o conteúdo de forma rápida e rentável, sem ter que voltar para o
fornecedor. Assim, ajustes e alterações não geram custos e são rápidos.



Creio que agora você terá argumentos para iniciar um estudo de viabilidade da
implantação de uma solução de autoria de cursos on-line em sua empresa.



Conheça algumas das ferramentas de autoria usadas no mercado:



Quicklesson



Plataforma que combina uma intuitiva ferramenta de autoria com um poderoso
Gerenciador de Conteúdos, permitindo a rápida criação de cursos com uma
qualidade visual superior. O resultado final dos cursos é em Flash, o que
propicia a criação de conteúdos interativos sem a necessidade de conhecimentos
em programação ou design. Saiba mais em www.quicklessons.com/pt-BR



Articulate



Estudio completo para E-Learning ! O Articulate Rapid E-Learning Studio possui
todas as ferramentas necessárias para rapidamente criar cursos a distância. A
partir de uma apresentação em PowerPoint você pode desenvolver conteúdos
interativos, quizzes, jogos lúdicos e pesquisas. Saiba mais em
www.articulate.com



Raptivity



O Raptivity, é o primeiro Rapid Interactivity Builder mundial, auxiliando os
utilizadores na criação de verdadeiros objectos de aprendizagem com vários tipos
de interactividade. Com o Raptivity, os utilizadores podem criar interactiva e
rapidamente objectos e adicioná-los aos seus conteúdos de e-Learning. Saiba mais
em www.raptivity.com



Lectora



Ferramenta de Autoria - Para a criação e publicação de apresentações e conteúdos
de uma maneira fácil e rápida. É ideal para quem deseja desenvolver e criar
desde apresentações simples, treinamentos e até conteúdos complexos para ensino
a distância. Saiba mais em www.lectora.com.br